Política de reembolso

Para solicitar un cambio se debe enviar  un correo a lagranbarataenvios@gmail.com con nombre del cliente y número de compra/ pedido dentro de un plazo máximo de 21 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del Pedido. El costo del envío será cubierto por ZAPATERIA LA GRAN BARATA, el reembolso se hará en forma de vale o cupón para próximas compras en ZAPATERIA LA GRAN BARATA.

NO hay cambios ni devoluciones en productos que se compraron bajo alguna oferta, outlet.


CONDICIONES GENERALES

  • El cambio queda sujeto a la validación de las condiciones del producto.
  • El Cliente gozará de un plazo de devolución del(los) Producto(s) de 21 (veintiún) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega del Pedido.
  • Para poder autorizar tu cambio o devolución, te solicitaremos fotografías en todos los ángulos del producto. De ser aprobado, el producto deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.
  •  El (los) Producto(s) deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, el (los) Producto(s) debe(n) ser devuelto(s) nuevos y completos, EN CAJA ORIGINAL, en caso de encontrar evidencia de uso o alteración flagrante del Producto,  ZAPATERIA LA GRAN BARATA no tendrá obligación alguna ni podrá procesar el reembolso de las cantidades pagadas por el(los) Producto(s) objeto de devolución. 
  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja y empaque de embalaje original. El cliente debe mandar el número de guía con el que se envió el producto al correo lagranbarataenvios@gmail.com, para dar seguimiento al envío.
  • El método predeterminado de reembolso aplicable al Cliente, será el método de pago que haya usado para hacer la compra. Si el motivo de la devolución del Producto es distinto a “producto dañado, defectuoso o incorrecto”,  ZAPATERIA LA GRAN BARATA no tendrá obligación de reembolso con el Cliente sobre los gastos de envío, ni ningún otro servicio relacionado con el Producto. Es decir, únicamente se reembolsará el valor del Producto. Al devolver un Producto, el Cliente debe hacerlo bajo las mismas condiciones en las que lo recibió por parte de  ZAPATERIA LA GRAN BARATA, eliminando todos los datos personales del Cliente y/o terceros que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que  ZAPATERIA LA GRAN BARATA no se hará responsable de salvaguardar dicha información. De igual forma, el Cliente reconoce que cualquier artículo que haya sido incluido por error dentro del paquete de devolución, no será responsabilidad de  ZAPATERIA LA GRAN BARATA salvaguardar la integridad del mismo. 
  • Si no contamos con alguno de los puntos anteriores (modelo, talla, color) se podrá seleccionar cualquier otro modelo del mismo precio o mayor, en caso de ser mayor el precio, se requiere se pague la diferencia.

 

ZAPATERIA LA GRAN BARATA aceptará devoluciones de producto cuando:

  • El cliente reciba un artículo distinto al que solicitó o una talla equivocada. 
  • El artículo presenta defecto de fábrica - La garantía por defecto de fábrica aplica para: Despegado, o descosido de alguno de nuestros componentes (suela, entre corte, lengüeta, accesorios, vistas etc). 
  • El producto presente falla en alguno de sus complementos/accesorios. 
  • Las partes que conforman el producto no están correctamente ensambladas. 
  • El producto recibido es impar.